Envíos

Zonas de envío:

Sólo se realizan envíos a España (Península), Portugal y Baleares.
Consultar para CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Gastos de envío:

Envío gratis a partir de 50 € de pedido (solo península). Excepto productos en Outlet.

Península: 4,95 €
Portugal: 8,95 €
Baleares: 13,95 €

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24-48 horas a contar desde el momento de tramitación del pedido, salvo que haya festivos de por medio, o campañas especiales donde puede haber retrasos en la mensajería o en la preparación de pedidos como Navidad, Black Friday, Rebajas…

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Mariflor a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas

Todos nuestros pedidos se envian por GLS

Supuestos a tener en cuenta

En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, Mariflor le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@mariflorinfantil.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

Devolución

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. Los gastos de envío los abonará el cliente siempre y cuando no se haya recibido algún producto por error.
3. Deberás enviarnos el producto y una vez lo hayamos recibido y comprobemos que todo es correcto, procederemos a devolver la cantidad abonada. No se devolverá el dinero del envío ni del reembolso.

La devolución del dinero se realizará mediante la misma forma de pago que usaste al hacer tu pedido.

Que hacer en caso de devolución:

1. Avisarnos antes de 15 días desde que recibió el producto por mail en: info@mariflorinfantil.com
2. Indicar: Número de pedido.
3. Señalar los productos a devolver.
4. Empaquetar los productos en la misma caja protectora donde se recibieron o en una de similares características.
5. Puedes enviar los productos a devolver por tu cuenta o solicitar que enviemos un mensajero a recoger la devolución. En este último caso los gastos de envío se descontarán del importe a devolver.
6. Una vez que comprobemos la devolución procederemos a reembolsarte el importe correspondiente

A tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte tuya. En el reembolso de tu pedido reembolsaremos el importe de tu pedido exceptuando los gastos de envío (gastos de ida o gastos de ida y vuelta según corresponda).

No se admiten devoluciones para:

Prendas usadas o sin etiqueta.
Accesorios del cabello, medias, calcetines, leotardos y ropa interior

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@mariflorinfantil.com

IMPORTANTE: Te recomendamos revisar bien tu pedido cuando lo recibas comprobando que el embalaje esté en perfecto estado llegan todos los paquetes, sin abrir y sin golpes. Si detectas algo raro, deja constancia por escrito al firmar el recibo del mensajero.

Si el producto llegara en mal estado, Mariflor asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a info@mariflorinfantil.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

Desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Debe haber notificado a Mariflor el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envio del / los productos a desistir.
Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Debe introducir el / los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: C/ Protección Civil 13, 14200 Peñarroya-Pueblonuevo (Córdoba)

Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Mariflor se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Mariflor procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Mariflor a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).